1 RETOURBELEID
-
Neem contact op met retrobyte.nl voordat je producten retourneert
Je kunt het product binnen 30 dagen na levering retourneren. Het product moet in nieuwstaat zijn. Als het product kapot of gebruikt is, wordt het product niet gerestitueerd. Zorg ervoor dat je contactgegevens bij de retourzending vermeldt en geef ons, indien mogelijk, een trackingnummer en een korte omschrijving van de reden van de retourzending.
retrobyte.nl raadt aan om een ontvangstbewijs en pakket- of tracking-ID voor de retourzending van de bezorgservice te verkrijgen, omdat dit het gemakkelijker maakt om de retourzending te volgen indien nodig. retrobyte.nl zal in aanmerking komende retourzendingen terugbetalen. Indien je per factuur hebt betaald, hebben we een bankrekeningnummer nodig waarop we het bedrag kunnen terugstorten. Het makkelijkste is om dit naar ons te e-mailen.
-
1.2 NIET RETOURNEERBARE GOEDEREN
Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Goederen met een beperkte houdbaarheid zoals voeding, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn. Andere niet-retourneerbare goederen zijn: cadeaubonnen, downloadbare software, bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten.
-
1.3 VERZENDING
Om een product(en) te retourneren hebben we een ontvangst- of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant. Je moet het product retourneren naar: retrobyte.nl, Ansekerke 42, 4761NC, Zevenbergen, Nederland
Jij bent verantwoordelijk voor de betaling van je eigen verzendkosten voor het retourneren van het product. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op de restitutie. Afhankelijk van de woonplaats, kan de bezorgtijd van het geruilde product variëren.
Als je een artikel van meer dan 75 euro retourneert, kun je overwegen een traceerbare bezorgdienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde product zullen ontvangen.
-
2. TERUGBETALINGSBELEID
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen verstreken zijn sinds de aankoop, kunnen we je helaas geen restitutie of omruil aanbieden. Om voor een retourzending in aanmerking te komen, moet een product ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
-
2.1 TERUGBETALING
Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van het geretourneerde product. We informeren je ook over de goedkeuring of afwijzing van een terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen gecrediteerd op de betaalkaart of oorspronkelijk betaalmethode.
-
2.2 GEDEELTELIJKE TERUGBETALING
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie wordt toegekend (indien van toepassing): boeken met duidelijke gebruikssporen, cd's, dvd's, software, videogames of records waarvan de verpakking geopend is. Elk product dat niet, door ons toedoen, in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan er onderdelen ontbreken. Elk product dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
-
2.3 LAATTIJDIGE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN
Als je nog geen terugbetaling hebtontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Neem dan contact op met de creditcardmaatschapij, het kan kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en de terugbetaling nog steeds niet is ontvangen, neem dan contact met ons op via: bestelling@retrobyte.nl.
-
2.4 AFGEPRIJSDE PRODUCTEN
Alleen regulier geprijsde producten komen voor terugbetaling in aanmerking. Afgeprijsde producten kunnen helaas niet worden terugbetaald.
-
2.5 RUILEN
We vervangen alleen artikelen indien ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail op bestelling@retrobyte.nl en stuur het product naar: retrobyte.nl, Ansekerke 42, 4761NC, Zevenbergen, Nederland
-
2.6 GESCHENKEN
Indien het product bij aankoop is gemarkeerd als cadeau en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon voor het bedrag van de retourzending. Zodra het geretourneerd artikel is ontvangen, sturen we een cadeaubon naar je op.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal deze persoon op de hoogte worden gebracht van je retourzending.
-
3. PRIVACYBELEID3.1 WAT DOEN WE MET JE GEGEVENS?
Wanneer je iets in onze webshop koopt, als onderdeel van het aankoop- en verkoopproces, verzamelen we de persoonsgegevens die je ons verstrekt, zoals je naam, adres en e-mailadres.
Wanneer je onze webshop bezoekt, ontvangen we automatisch het IP-adres van je computer en informatie over je browser en besturingssysteem.
-
3.2 E-MAILMARKETING
Met jouw toestemming kunnen we je e-mails sturen over onze webshop, nieuwe producten en andere updates.
-
3.3 TOESTEMMING
Wanneer je ons persoonsgevens verstrekt om een transactie te voltooien, je creditcard te verifiëren, een bestelling te plaatsen, een levering te regelen of een aankoop te retourneren, gaan we ervan uit dat je ermee instemt dat wij deze verzamelen en alleen voor die specifieke reden gebruiken.
Indien we om een secundaire reden, zoals marketing, om persoonsgegevens vragen, zullen we je ofwel direct om expliciete toestemming vragen of je de kans bieden om dit te weigeren.
-
3.4 INTREKKING VAN TOESTEMMING
Indien je, na eerder ingestemd te hebben, je bedenkt, kun je op elk moment de toestemming intrekken voor contact door ons, het verzamelen, gebruiken of vrijgeven van je gegevens. Dit doe je door contact met ons op te nemen via bestelling@retrobyte.nl of door ons te schrijven op: retrobyte.nl, Ansekerke 42, 4761NC, Zevenbergen, Nederland
-
3.5 OPENBAARMAKING
We kunnen jouw persoonsgegevens vrijgeven als we wettelijk verplicht zijn om dit te doen of wanner je onze Algemene Voorwaarden schendt.
-
3.6 Hostnet
Onze webshop wordt gehost door Hostnet. Zij bieden ons het online e-commerceplatform waarmee we onze producten en diensten aan jou kunnen verkopen. Je gegevens worden opgeslagen via de gegevensopslag, databases en de algemene Hostnet-applicatie van Hostnet. Zij bewaren je gegevens op een beveiligde server achter een firewall.
-
3.7 BETALING
Indien je kiest voor een directe betalingsgateway om jouw aankoop te voltooien, dan kan onze betaligsgateway via derden jouw creditcardgegevens voor dat doel gebruiken. Zie 3.8.
-
3.8 DIENSTEN VAN DERDEN
Over het algemeen zullen de door ons gebruikte externe providers jouw gegevens alleen verzamelen, gebruiken en openbaar maken voor zover dat nodig is om hen in staat te stellen de diensten uit te voeren die zij ons leveren.
Bepaalde externe dienstverleners, zoals betalingsgateways en andere betaaldiensten, hebben hun eigen privacybeleid met betrekking tot de informatie die we hen verplicht moeten verstrekken in verband met aankoopgerelateerde transacties. Voor deze providers raden we aan om hun privacybeleid te lezen, zodat je begrijpt hoe zij jouw persoonsgegevens zullen verwerken.
Houd er in het bijzonder rekening mee dat bepaalde providers gevestigd zijn of faciliteiten hebben in een andere jurisdictie dan die van jouw of ons. Als je ervoor kiest om door te gaan met een transactie waarbij de diensten van derden nodig zijn, dan kan je informatie onderworpen worden aan de wetten van het/de jurisdictie(s) waarin die dienstverlener of zijn faciliteiten zich bevinden. Zodra je de website van onze webshop verlaat of naar een website of applicatie van derden wordt geleid, ben je niet langer onderhevig aan dit privacybeleid of de algemene voorwaarden van onze website.
-
3.9 LINKS
Wanneer je in onze webshop op links klikt, kunnen deze je wegleiden van onze site. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere sites en raden daarom aan om hun privacyverklaring te lezen.
-
3.10 BEVEILIGING
Om je persoonsgegevens te beschermen nemen we de nodige voorzorgsmaatregelen en volgen we de "beste practices" uit de branche om ervoor te zorgen dat deze niet verloren gaan, misbruikt, geopend, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd worden. Als je ons je creditcardgegevens verstrekt, wordt de informatie gecodeerd door middel van Secure Socket Layer-technologie (SSL) en bewaard met een AES-256 encryptie.
-
3.11 MINIMUMLEEFTIJD
Door deze site te gebruiken, verklaar je dat je meerderjarig bent in het land waar je woont, of dat je meerderjarig bent in het land waar je woont en dat je ons je toestemming hebt gegeven voor een minderjarige persoon ten laste om deze site te gebruiken.
-
4 WIJZIGINGEN IN DEZE SERVICEVOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om onze servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. Bekijk deze daarom regelmatig.
Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk van kracht nadat ze op de website worden gepubliceerd.
Indien we wezenlijke veranderingen aanbrengen in dit beleid, zullen we je hier laten weten dat het is bijgewerkt, zodat je weet welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en onder welke omstandigheden we deze eventueel gebruiken en/of openbaar maken.
Als onze webshop wordt overgenomen of fuseert met een ander bedrijf, kunnen jouw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren, zodat wij producten aan jou kunnen blijven verkopen.
